OFICINA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
La oficina fue creada en el año 2007 con la colaboración de la Federación de Consumidores-Usuarios Independientes de la Comunidad de Madrid, la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Nuevo Baztán, para acercar la información, sobre los derechos de los consumidores, a los municipios que carecían de medios para crear una OMIC (oficina municipal de información al consumidor). Dicha oficina del consumidor está atendida por un técnico de consumo de la Federación de Consumidores-Usuarios Independientes de la Comunidad de Madrid.
La Oficina de Información al Consumidor no solo informa a los vecinos de los derechos de los consumidores sino que, además, los protege y defiende gestionando sus reclamaciones e intermediando en la solución del problema.
La Oficina de Información al Consumidor ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Asesoramiento a consumidores y usuarios sobre cualquier aspecto en materia de consumo.
- Información y formación sobre los derechos de los consumidores, así como de los mecanismos que éstos poseen para reclamar, sus trámites, etc.
- Gestión de reclamaciones y denuncias de consumo.
- Gestión de solicitudes de arbitraje.
- Gestión de solicitudes de Hojas de Reclamación para los comerciantes del municipio.
Los vecinos de Nuevo Baztán podrán contactar con esta oficina:
- Presencialmente todos los miércoles por la mañana de 10,00 a 13,00 en el Ayuntamiento de Nuevo Baztán.
- A través del teléfono del Ayuntamiento de Nuevo Baztán 918735011 ext. 6.
- A través del e-mail fuciest@hotmail.com (Att de Rubén).
- Podrán también realizar sus consultas a través del teléfono de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid, área de Consumo, 012. (las 24 Horas).
Nota: Se entiende “consumidor” al destinatario final de un bien o un servicio, por tanto, las relaciones de consumo serán únicamente las llevadas a cabo entre un particular como destinatario final de ese bien o servicio y una empresa o entidad privada dedicada a la venta o distribución de dicho bien o servicio, no pudiendo darse esta relación entre empresas (considerando al autónomo como empresa-empresario), por lo que no existe posibilidad de reclamación de consumo si no existe consumidor.
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